大多数电话监听都采取抽样调查方式，所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。

针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

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针对客服代表对电话监听反馈积极性不高时，监听人员应采取的策略是什么？

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省、市综治民调采取随机抽打电话方式，调查公众对当地社会治安状况、政法机关工作及平安创建情况的评价。

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如果采取一对一的信息反馈的方式，监听者的工作效率就会大大提高。

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在电话监听工作中，什么是电话录音监听？

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监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。

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在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。

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听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可对服务质量没有任何影响。

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电话监听中信息反馈的作用是什么？

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