单选题

大多数电话监听都采取抽样调查方式,所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和()。

A连续性

B客观性

C交互性

D全面性

正确答案

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答案解析