语言是人们交际的工具，在销售活动中具有重要作用。学习语言是开展推销活动的基本需要，也是成功推销的重要手段。

人们的交际工具除去语言外还包括（）

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文字是记录语言的书写符号，是最重要的辅助与扩大语言交际作用的工具。

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交际语言（口头语言）具有直接性、（）、功利性的特点。

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交际语言（口头）的特点是什么？

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（）是口头交际语言。

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使用交际语言应遵守哪些原则？

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推销活动从寻找和发现潜在顾客开始，确定可能的销售对象范围，然后再从范围中寻找具体顾客。

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（）是推销过程中使用语言的基本要求。

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应用文是人们在工作和日常生活中处理事务，解决问题，交流思想所常用的，且有一定格式和章法要求的文章。

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