对于任何一个企业而言，（）都是必然的。

对于任何一个客服中心而言，服务质量管理都是持续改进的过程。

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对于电信企业而言，在激烈的市场竞争中，成本、技术、网络等要素都是可以模仿和取代的，只有企业的（）、信誉是不可替代的。

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对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

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对于任何一个成功的网上商务来讲，（）都是至关重要的环节，有关访问者和顾客行为的资料是分析投资收益的基础。

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对于任何服务来说，都是先有生产，才有消费的

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任何一个投诉都是孤立的

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对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。

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任何策划都是服从于一定的目的，营销策划直接为企业的营销活动服务。（）

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在完全竞争条件下，就特定企业而言，其对于市场价格的形成能产生什么影响？（）

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