工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息为准

激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息为准。

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激活系统网元平台的结果解析模板没有配置时该网元平台的激活工单会出现（）状态。

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当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）

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03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务，现来电显示时有时无，用户要求查明原因。正常受理流程及工单内容如何填写？

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电信运营企业要加强社会监督，健全用户投诉处理机制。要设立专门的用户不良信息投诉受理平台，对用户所反映问题立即核实。

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装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。

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因网络或平台原因造成工单失败，回复后发现该工单仍在当前库处于待人工状态，最佳处理方法是（）

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网元系统中网元为OLT类型的工单，是送往（）系统执行。

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翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等

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