决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

分销渠道是决定客户服务质量的企业重要业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势。

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一个物流企业的下列利益相关中，最重要的是（）。

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对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。

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第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。

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对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。

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体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。

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现代企业常常将一些业务外包给在某些职能上有优势的企业，其中最常见的传统的物流服务商是（）。

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物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

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物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动，从客户订货开始，直至货品和服务到达客户需要的目的地，其中就包含了一组连续的订单流动，订单的处理就是细致周到的物流客户服务。

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