对非正常设备故障、程序原因，而是由人为原因、操作失误造成交互机恢复出厂设置、程序丢失或其他不能正常登陆、不能正常在线补票、不能正常使用（无法下载车次、席位、通知单等信息的，由责任人写出书面经过，列车长、车队长签字后报收入科，由收入科确认情况后），属于（）问题。

对非正常设备故障、程序原因，而是由人为原因、操作失误造成交互机恢复出厂设置、程序丢失或其他不能正常登陆、不能正常在线补票、不能正常使用（无法下载车次、席位、通知单等信息的，由责任人写出书面经过，列车长、车队长签字后报收入科，由收入科确认情况后）给予责任人（）考核。

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列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）

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列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。

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列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。

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因人为造成列车移动补票机损坏而引起的售票存根丢失，除严格按财务规定凭实际张数向责任人追缴票款外，责任人还应承担设备赔偿责任。（）

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因人为造成列车移动补票机损坏而引起的售票存根丢失，除严格按财务规定凭实际张数向责任人追缴票款外，责任人还应承担设备赔偿责任。

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运行中漏锁车门（非设备原因）；动车组故障需要敞门运行时未加装防护网；运行中不锁闭货仓门；给予责任人（）以上考核。

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《服务质量规范》规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（）及（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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人为遮挡、移动监控设备设施；视频记录仪镜头人为调整未起到作用；给予责任人（）以上处理。

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