单选题

一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局,让经济舱的乘客有更大的空间,这是以下的例子?()

A标杆学习

B改变战略定位

C流程分析

D流程再造

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

今天的顾客要求花更少的成本获得更多的价值,不断地挑战组织去满足日益增长的顾客期望,并改善他们对提供价值的感知。在这个案例中,航空公司正在改变它的战略定位,通过重新布局座椅来体现差异化。
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