简述顾客购买动机的分类是哪些？

简述顾客投诉的分类有哪些？

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"比较注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽等"反映顾客哪种购买动机？（）

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顾客购买品牌商品目的在于追求商品的（）

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推销目标是推销员根据潜在顾客的购买意图，制定的引导潜在顾客在参与推销过程的不同阶段应做到的事情。

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消费者购买行为的程序有哪些？

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顾客的求新心理是什么？

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顾客的儿童心理是什么？

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（）是推销可以向顾客传递的商品信息。

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顾客的从众心理是什么？

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