客户投诉处理的工作流程是()。
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客户投诉处理流程的第一步是()
处理客户投诉的流程为:接受投诉、责任判断、投诉判断、分析原因、提出处理方案、领导批示、方案实施、总结评价。
判断题查看答案
请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序()。①确定投诉级别及处理部门;②判断投诉是否成立;③接受投诉,记录投诉内容;④提出处理方案;⑤客户对处理方案满意,投诉解决
简述有效处理客户投诉的意义。
简答题查看答案
简述处理客户投诉的步骤。
简述处理客户投诉的误区。
简述上门面谈处理客户投诉的技巧。
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