AIT主管
B进程所有者
C服务拥有者
D客户
在确定事件优先级后,服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件,就将事件转交给二线或三线支持处理,然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保()
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哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件?()
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服务台负责接收和记录事件。它将基本信息输入()并报告给事件管理小组。
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所有的变更请求都应该被记录并分配编号。最好的记录方法是使用()
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在Internet与Intranet之间,由()负责对网络服务请求的合法性进行检查。
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参照完整性可用来确保相关表中记录之间联系的有效性。
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在Access数据表中,可通过定义主键来确保记录的惟一性。
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谁需要IT服务管理标准()
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某公司的网络使用单域结构,该域有12台Exchange2003服务器,每台服务器包含4个邮箱存储,并位于同一个管理组。公司的邮件策略规定了每个用户最多可占用的邮件存储容量,那么应该通过()来确保该策略应用于服务器上的所有邮箱存储。
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