判断题

根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心,经过客户同意后,通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。

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