客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈；文化程度低，对邮政产品需求大。

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

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实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。

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客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

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实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

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邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

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方便是衡量邮政通信服务水平的（）。

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营业服务体现着邮政的整体服务水平和（），体现着邮政的企业形象和（）。

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（）是邮政客户常见的消费心理。

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没有统一的制度、（），邮政通信生产就无法正常进行。

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