二级关系营销的主要表现形式是（），以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。

二级关系营销的目的是增加目标客户的（）利益。

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二级关系营销是把人与人之间的营销和（）结合起来。

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在关系营销中，一般认为创造客户价值的关系营销层有一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销。

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“电话营销”是顾问式营销的主要形式。

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“网络营销”是一对一营销的主要形式。

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（），是人们为了某种目的在一定的环境中以口头形式运用语言的一种活动。

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什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？

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感观体验是直复式营销的主要形式。

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关系营销的主要途径是什么？

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