判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
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服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？
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产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是（）
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企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）
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企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
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有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（）
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在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，质量保证服务是属于哪个层次.（）
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包括提高产品质量，改变产品特性和款式，为顾客提供新的服务等。这体现了（）。
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在传播过程中，标志通常代表某一特定的组织、事物、企业或产品等，这就构成了标志的（）功能。
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