向对方表示谢意和敬意的专用书信是（）。

秘书禁绝向客人索要礼物，如对方自动赠予，应婉言回绝，无法回绝的（　）

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接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示（　）。

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接过对方的手刺后，要看上几秒钟，以示（）。

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在对方答录机上留言，一定要留下的是（　）。

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在对方答录机上留言，必然要留下的是（）。

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秘书在接打电话时，如不美观需要对方回电，要注重（）。

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为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要（　）。

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为了确保会见与闲谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要（）。

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你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的（　）。

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