物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个虚拟网络。

狭义物流网络，主要是指物流企业经营活动中所涉及的（）。

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物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）关系的物流服务供应商。

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物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高（）的价值。

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对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。

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在物流客户服务战略的阶段中，其中物流企业应在控制的范围内，向顾客提供无差别的基本服务的阶段是（）。

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客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。

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物流是一种由企业的供应商和它的客户把设施、车辆和信息连接起来的网络。

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如果公司对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，且已经有高素质的人员对物流运作进行了有效的管理，那么该企业应该自营物流。

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如果公司对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，且已经有高素质的人员对物流运作进行了有效的管理，那么该企业就（）将物流活动外包出去。

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