以下活动不能缓解员工压力的是（）。

不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。

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员工有了工作压力会产生（）方面的消极后果。

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压力像弹簧，你弱它就强，说明个人的心理承受能力与压力的缓解（）。

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命令自己马上开始工作，尽可能遵守计划，这种缓解压力方法是（）。

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有些事情超过了客服员的权限或知识范围，不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下，我需要请示一下领导”，用以缓解用户的着急情绪，这种处理方法采用的是（）。

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座席占用率过高会导致员工过于疲劳从而不能保证服务质量。

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面对工作压力，客服员应寻求可以帮助自己缓解压力的资源，这些资源一般来自个体、物质、社会三个角度。

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将自己脑海中经常出现的“我不行……”、“我不能……”、“我无法”等否定的自我谈话和自我陈述纠正为“我能……”、“我可以……”，这种心理缓解方法属于（）。

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能增加员工的团队荣誉感的是（）。

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