简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。
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旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。
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旅客要求退票，只限在（）、（）、（）或（）退票。
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旅客因病要求退票需提供（），免收退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，应与（）同时办理，免收退票费。
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除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。
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团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。
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请问现在行程单发票没有底联，代理人如何留底以备查看？
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旅客自愿要求退票，分别按以下规定办理：离站时间24小时以前，收退票费（），24小时以内至2小时以前，收退票费（）2小时以内收退票费（），离站后收误机费（）。
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报销凭证行程单
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