前厅为一个与（）并列的独立部门，直接向饭店总经理负责。

前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。

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前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。

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关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。

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前厅部员工的修养，直接关系到能否提供高水平的服务。

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前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。

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前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。

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（）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

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前厅服务与管理的发展趋势是什么？

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前厅员工应了解客房产品的价格与特征。

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