组建正式或临时的危机公关应对小组，要做到（）。

危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（）

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以下哪种政策工具最适合应对危机或突发性事件？（）

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公关策划客观性原则，就是要坚持（）为依据，做到客观、真实、全面和公正。

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组建公关部是有效开展公关工作的（）。

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组建公关部应遵循哪些原则？

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以小组活动的动力和组员间的互动作为治疗的资源和解决问题的力量，以帮助老人改善在危机或生命考验中的不适应问题。这属于（）

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政府危机公关的全面应对，包含哪些内容（）。

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危机公关中媒体应对的策略有（）。

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以下不是政府危机公关应对的模块的是（）。

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