当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（）。

当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？（）

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当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有（）。

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在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是多少？（）

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在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言层次和非语言层次上同时进行的。从一般规律上讲，通过非语言暗示传达的信息所占比重是多少（）.

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按（）分，可分成语言信息与非语言信息。

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一般来说，语言沟通和非语言沟通同时进行时，它们表达的信息是一致的。如果不一致，人们倾向于认为语言沟通表达的信息是真实的。

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商务谈判沟通中，语言符号与非语言符号传播的信息具有（）。

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编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。

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人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。

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