正确答案
护患沟通与沟通一样，共同遵循互通信息过程的一系列规则，整个过程包括信息背景、信息发出者、信息接收者、信息、信息传播途径、反馈、环境等7个方面。
①信息背景是引发沟通的理由。
②信息发送者是信息发送的主体，沟通的主动方面，也称作信息的来源，这个主体可以是个人、群体、组织、国家。
③信息是沟通过程中要交流的内容。
④信息传播途径是传播信息的路线，即传递信息的手段或渠道，主要包括：视觉、味觉、嗅觉、听觉和触觉等多种方式。
⑤信息接收者是接收信息的主体。这个主体可以是个体、群体、组织和国家，并且受个人文化程度、价值观念、生活背景、推断能力等因素的影响。
⑥反馈是信息接收者向信息发出者返回收到信息后的反应。
⑦环境是指信息沟通发生的场所。包括时间、地点、场合等物理环境和心理社会环境。