判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，理财专员应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险
判断题查看答案
当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
判断题查看答案
客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户
判断题查看答案
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的
单选题查看答案
客户走近时，理财人员若正在接打电话或接待其他客户，也应于看到客户时主动以（）方式向客户示意并请客户稍等
多选题查看答案
大堂引导员在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境
判断题查看答案
当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）
单选题查看答案
当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分
单选题查看答案
金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分（从发现该岗位无人开始计时）
判断题查看答案