凡属承运部门造成的商品数量短缺，外观破损等，应凭发票，向承运部门索赔。

凡属承运部门的责任造成物资数量短缺，质量残损应办理（）手续。

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凡属商品内在质量问题，客户要求退货和换货，应由国家指定的质检部门出具（），经商品主管部门同意，可以退货或换货。

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物资包装按功能分类，（）包装的目的是保证商品运输保管装卸过程中不散包、不破损、不受潮、不污染等，即保持商品的数量和质量不变。

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（）是指铁路、交通运输部门在承运商品的过程中，发生损失、差错事故，并确定其责任属于承运单位时编写的书面凭证。它是（）向承运部门提出索赔的依据。

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合理耗损是指仓库商品自然耗损和少量短缺。

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对报货未到或到货数量与所报货物不符要逐一（）。检查确认所欠部件的型号、数量，并上报业务部门及时跟进，以缩短回补时间和欠件商品存仓数量。

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从接收中转商品起到交付铁路、交通运输部门转运时止，所发生的损失和由于接收中转商品单位工作处理不善造成的损失，由（）单位负责

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对容易发生破损的商品堆垛应首先注意（）。

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实物验收要及时进行外观质量、数量和（）验收

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