多选题

当有不文明客户时,营业员应该如何做?()

A礼貌地指出并制止.

B对客户的配合表示感谢.

C避免客户有进一步的过激行为.

D注意措词和语气.

E给客户感觉有台阶可下.

正确答案

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答案解析

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