当犯罪嫌疑人持枪抢劫时，营业人员必须保持冷静，须按（）的程序处置。

营业时，当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员必须保持冷静，须按“先报警、再周旋、后藏身”的程序处置。

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营业期间，营业网点如遭遇持枪歹徒隔柜台防护设施威胁抢劫，营业人员应（）

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营业期间，如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫，营业人员不应（）。

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已装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，营业员应怎样处置？

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未装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，应怎样处置？

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营业期间，营业网点如遭遇持刀（械）抢劫，营业人员应如何应对？

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营业期间如遭遇持刀抢劫，且歹徒已闯入营业室内，营业人员应先（）。

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营业时，工作人员（含保安人员）对本营业室负有安全责任。发生突发事件时应密切配合，临危不惧，正确使用（），制止犯罪嫌疑人行凶作案。

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营业时，工作人员处置（）等事件时应密切配合，采取正当措施，正确使用自卫武器，制止犯罪嫌疑人行凶作案。

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