简答题

试述标杆管理的分类,并简要阐述标杆管理的实施过程。

正确答案

标杆又称基准化,主要有内部基准化、竞争对手基准化、广泛基准化、流程基准化、战略基准化。
过程:
1.选择标杆管理目标
2.确定最佳比较目标
3.确定最佳比较目标
4.制定计划并付诸实施
5.评估结果

答案解析

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