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华东沿海某城的一家餐馆里正一派忙碌气氛。但坐在餐厅正中央一张小方桌前的几位宾客却闷闷不乐。这一切被服务人员小王看在眼里,她估计可能是客人对刚刚递过去的帐单有意见。小王微笑着对客人走去,亲切地问道:“先生,需要我做些什么吗?”客人见状说出了不愉快地原因,他们原估计今天地就餐价格约在200元上下,可帐单上却写着503,他们不明白是什么原因?小王认真地听完后,先安慰客人让他们别着急,接着再到帐台上去查询。原来问题是出在大盘醋溜黄鱼上,菜单上写明每50克22元,而客人误以为一盘菜22元,那条黄鱼实际上重750克,计价330元。

简答题1

如果你是小王,你该如何做?对餐厅管理提出你的意见。

正确答案

主动承担责任,请示解决办法,如打折,赠送等。及时汇报,促进制度化管理。

答案解析

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  • 该企业是一家中型企业,下设人事部、财务部、投资部、工程部、销售部、预算管理部等六大部门,目前员工60多人。该企业通常在年终对员工进行民主测评,测评结果和员工奖金挂钩。由于测评工具比较简单,实际上并未起到区别优劣的作用,年终奖分配时只能由管理层在企业内部进行“平衡”,企业中的平均主义气氛十分浓厚。

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  • 该企业是一家中型企业,下设人事部、财务部、投资部、工程部、销售部、预算管理部等六大部门,目前员工60多人。该企业通常在年终对员工进行民主测评,测评结果和员工奖金挂钩。由于测评工具比较简单,实际上并未起到区别优劣的作用,年终奖分配时只能由管理层在企业内部进行“平衡”,企业中的平均主义气氛十分浓厚。

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  • 全国社区建设示范城的范围为:县级以上城市和市辖区。

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