县级行社每（）组织1次文明规范服务交叉检查（检查面达到100%），每月组织1次突击检查。

省联社和各市州行社要委托第三方公司或组织人员对营业网点开展文明规范服务暗访，各市州行社每（）至少组织一次对辖内网点的暗访。

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县级行社每年组织文明规范服务专项培训不少于（）次，培训面达到100%，至少开展一次大型主题实践活动。

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各级行社文明规范服务督导队每个网点全年至少检查（）次。

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各级行社文明规范服务督导队每月要抽查（）的营业网点。

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省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。

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省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。

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文明规范服务监督检查的方式主要有（）。

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下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。

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省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（）。

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