经代理行、教育厅、开发银行三方协商决定，免除了借款学生国家助学贷款专用银行卡和存折的工本费和小额账户费，但银行卡的年费要按照国家的有关规定进行收取。

生源地信用助学贷款中，国家开发银行委托第三方（）对借款学生统一开立个人账户。

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代理支库在业务检查中，发现辖区内乡（镇）国库和国库经收处有占压、挪用税款等违规、违法问题，应及时向上一级人民银行报告，上一级人民银行核实后，视情节轻重，按有关法规、制度的规定，对有关商业银行、信用社进行处罚。行政处罚决定书由上一级人民银行下达。

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保险消费者自身的非公开的业务和财产信息以及其他个人隐私，代理银行和保险公司可与第三方合作机构共享。

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商业银行、信用社代理支库业务审批，可以由（）根据商业银行、信用社的申请，经依法审查，准予其从事代理支库业务的行为。

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零余额账户是指财政部门或预算单位经财政部门批准，在国库集中支付代理银行和非税收入收缴代理银行开立的，用于办理国库集中收付业务的银行结算账户。主要包括：（）

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（）指农业银行不承担承兑行付款风险，代理其他银行买入客户信用证或托收项下经承兑行承兑的款项。

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商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。

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根据《商业银行、信用社代理支库业务审批工作规程》，初审行对申请代理支库业务的材料进行审查后，认为符合条件的，作出行政许可决定，批准其代理支库业务，并制作准予行政许可决定书，同时将准予行政许可决定书的复印件报批准行备案。

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中国人民银行某分行收到当地一家金融机构报送的代理支库业务申请材料，应于受理申请材料之日起（）日内作出不予或准予行政许可决定。

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