A售后服务合同审批单
B承包合同
C承包商资质等级证书、资信证明
D承包商营业执照
E是否有类似本工程的施工经验、主要客户清单与用户报告等
F用服处对承包商的评定结果
售后服务合同是指由用服处签订的,与公司设备开通、维护、维修等有关的合同。
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以下哪些工程资料需要在市场中心工程部和用服处存档()。
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用服处接到用户投诉后,一般来说,重大故障需要在多少时间以内派人处理()。
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《初验证书》只要求在用户和当地用服处归档,不需要在市场中心工程部和产品事业部用服部归档。
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维护合同的审批程序规定,市场中心工程部负责维护合同的审核,审核通过的合同交质企中心计划部加盖合同章并由工程部返还用服处/办事处。
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《移交报告》只要求在用户和当地用服处归档。
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工程质量监督管理办法规定,在工程结束以后,《工程质量报告》需要在当地用服处存档,并且还需传真回市场中心工程部和相应产品事业部,便于做质量统计分析。
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用服处接到用户申诉后,一般故障应在多少时间以内作出反应()。
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工程资料在全部返回用服处并移交给档案管理人员以后才开始建档。
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