在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）

中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别

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AAA级业务同一专线年业务中断历时指标要求为（）

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AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）

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客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）

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客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。

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关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是（）

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关于短彩业务分级保障描述错误的是（）

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关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是（）

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业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）

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