简述企业形象分类。

简述广告的分类。

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简述电子商务的分类。

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如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）、普通客户和（）。

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如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。

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简述企业形象要素。

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简述企业形象与公众关系计划。

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简述企业形象的营销手段。

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对服务进行分类，将有助于企业管理人员了解消费者的需求，有利于实施有效的（）

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简述电信企业公关宣传的主要决策。

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