单选题

在解决客户顾虑的模式中,第一步是()。

A鼓励客户把事情讲清楚

B站在顾客的立场考虑,表达自己的同理心

C询问顾虑产生的原因

D针对客户的顾虑提出妥善的解决方法

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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