旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（　）。

（）是旅行社接待工作中处在第一线的关键人物。

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人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。

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处在旅行社接待第一线的导游员类型主要是：（）

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中级导游人员数量庞大，是处在旅行社接待第一线的主要类型。

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（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。

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在推进世界旅游强国建设中，大力加强导游队伍建设、全面提升导游服务水平是至关重要的环节，因为导游服务是（）的关键因素之一。

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地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）

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导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。

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直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）

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