简答题

简述西蒙提出的解决决策过程中冲突的方式。

正确答案

(1)要确定一个满足共同准则的解决问题的办法。
(2)用劝说的方法,改变个人目标,使之与组织目标一致。
(3)当目标问题上的意见分歧不可改变时,可采用协议方式。
(4)与协议性质相似,可使用权术来解决群体间的利益冲突。
所以,因个人不能做出决定所引起的利益冲突,主要采用前两种方式;因组织冲突所导致的群体间的利益冲突,主要采用后两种方式。

答案解析

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