在北京的很多繁华商业街上，都能看到挂着统一绿色“鲜果时间”招牌的饮品小店，它被很多年轻人视为“解渴+解馋”的地方。网上评论这家小店，奶茶香味“浓郁”，冰沙粗细“刚好”。价格“便宜”，量“够足”，“每次都要排队等很久”短短几年的时间，它已经在北京开了50多家分店，拥有了众多粉丝。而它的创办人，是一个不走寻常路东北小伙子，叫宋文博。他中学毕业就开始创业，几次没成功的尝试虽然让他赔掉钱，但却给了他宝贵的经验和教训，也没有让他失去信心。他想起西安街头有很多“街客”奶茶店，生意很好，东北却还没有类似的街头连锁奶茶店，他决定自己试一试。很快，宋文博在长春的第一家奶茶店“快的客”开业了。多年的经商经验使宋文博通过先送后卖的方式很快打败了附近原有的几家奶茶店，生意越来越火，不久就吸引来了第一位加盟者。成功比他预料的来得还快，不过两年多的时间，“快的客”在东三省以及内蒙古已拥有了近600家加盟店。“当时，我想要做全国第一的奶茶连锁品牌。”年轻人渴望成功的野心开始膨胀，可是扩张店面带给他的喜悦马上被网络上负面消息冲散：不同店面的产品口感差别很大；有些店铺卫生不过关；有些店铺服务态度恶劣，越来越多的门面使得管理难度越来越大，各种问题的出现使“快的客”品牌大大受创。危机的来临使宋文博不得不开始整顿，并叫停了“快的客”所有地区的加盟。宋文博反思，“快的客”的加盟体系有太多的缺点和漏洞，不适合中高端市场的推广，他想要寻找最有影响力的市场，去重新创造一个更具影响力的奶茶连锁品牌。“一个创业者走到第二步选择还能把腰弯下来非常不容易，一切都要从头再来。就像是一个贫困的人突然富有了，再让他扔掉财富回归贫穷一样。”但是宋文博决定再试一试，他把目光投向了北京。用他自己的话来说，就是“做十个长春，不如做一个北京”。经过半年对北京市场的调研，他凭着年轻的自信和有些过头的冲动，做出了一个出乎所有人预料的决定：撤掉东北所有的资金，带着五六个人的老团队来到北京，从头开始。宋文博带着团队做市场调研，进行品牌整合，不断调整品牌定位。最终，他决定以“新鲜”为主要卖点，并注册了“鲜果时间”的商标。2007年4月，第一家“鲜果时间”奶茶店在北京交通大学附近开业，“鲜果时间”打上“新鲜、健康、时尚”的标签，尤其是健康的理念，很快赢得了良好口碑，销量火爆。“鲜果时间”的火爆使宋文博很快再次面临加盟的难题，为了不让“快的客”当年快速扩张的问题重现，这次，宋文博推出了股份合作式直营店方式。这种投资方式，不同于很多品牌只要交加盟费就可挂牌经营，而是用一种合作的办法进行市场推广。有意与“鲜果时间”合作的投资者，不收取加盟费，但必须经过公司的考察，公司对于加盟店投资和经营管理有很高的要求。

谈谈你对商业道德在创业经营中的意义与作用的认识。

简答题查看答案

利用商业信息最重要的素质是（）

单选题查看答案

火锅是餐饮中颇具特色的一类，很受广大顾客的欢迎，但同时也是竞争极为激烈的领域。近年，在北京众多的火锅店中有一家名为“海底捞”的火锅店迅速崛起，引起了大家的关注。到了“海底捞”，你会有一种实实在在的“宾至如归”和不一样的感觉。首先，饭店专门为等座位的顾客设置了等候席，上面有扑克、跳棋等，同时还有免费擦皮鞋和美甲，使顾客在等候时不烦。有时甚至会有愿意多等候一会儿的念头，针对顾客点菜时想种类多一些，但又怕太多吃不了的心理，饭店设计了半份菜；在饮品豆浆上，交少量的钱可以不限量的喝。既抑制了浪费又满足了顾客的需要，有一些食品，顾客既想吃又担心卫生和完全，店里对这些食品都有权威部门专门的检测证明。看到老人来用餐，饭店还专门设计一些便于消化和低糖食品予以馈赠。所有员工从上到下，对待顾客都是一种发自内心的、决非职业性的亲切微笑；点菜时，充分为顾客着想介绍特色和顾客想的，而不是仅介绍贵的，也不搞所谓的“推销”。特别是当所点菜量已经够了时，服务员会主动提示顾客，以免造成浪费。

简答题查看答案

火锅是餐饮中颇具特色的一类，很受广大顾客的欢迎，但同时也是竞争极为激烈的领域。近年，在北京众多的火锅店中有一家名为“海底捞”的火锅店迅速崛起，引起了大家的关注。到了“海底捞”，你会有一种实实在在的“宾至如归”和不一样的感觉。首先，饭店专门为等座位的顾客设置了等候席，上面有扑克、跳棋等，同时还有免费擦皮鞋和美甲，使顾客在等候时不烦。有时甚至会有愿意多等候一会儿的念头，针对顾客点菜时想种类多一些，但又怕太多吃不了的心理，饭店设计了半份菜；在饮品豆浆上，交少量的钱可以不限量的喝。既抑制了浪费又满足了顾客的需要，有一些食品，顾客既想吃又担心卫生和完全，店里对这些食品都有权威部门专门的检测证明。看到老人来用餐，饭店还专门设计一些便于消化和低糖食品予以馈赠。所有员工从上到下，对待顾客都是一种发自内心的、决非职业性的亲切微笑；点菜时，充分为顾客着想介绍特色和顾客想的，而不是仅介绍贵的，也不搞所谓的“推销”。特别是当所点菜量已经够了时，服务员会主动提示顾客，以免造成浪费。

简答题查看答案

如果是一种弹性比较大的产品或服务，在定价上你应当采取（）

单选题查看答案

晓红工作不理想，工资太低，于是辞职卖袜子。但一般棉袜利润太低，与生意理想相距甚远，终将是摆小摊的。看到商店卖长筒袜价格高，利润也高，于是想做，但发现一次进货至少要进2000双（一箱），如果还要多些花样，启动资金要5～6万，太多了。她偶然发现了一种叫“果冻凝胶”的袜子，这是一种功能袜，一双可以穿50～60次，这种“果冻凝胶”可以起到美容脚部的作用，使之柔软、白皙，特别是对穿高跟鞋的职业女性，可以使其脚不长茧子。经过一番搜索，终于全国最大的袜子市场义乌找到了这种袜子，又找到生产这种袜子的厂家。正好他们正在推广这种新产品，所以同意给她混搭批发的优惠。她将所有的积蓄都买了这种袜子。有了商品还要有出售的柜台和铺面，她由于没钱，所以采取了一种独特的宣传方式，先做招贴画，上面醒目的写着“真正的美女，连脚部都没有瑕疵”和“果冻凝胶袜，还你一双无瑕的美足”。然后在广场摆了个小摊位，开展免费体验活动（50双），送袜子的同时附一张她的名片。半个月后开始有反馈，她采取送货上门的方式。取得初步收效后，她开始打广告，当拥有更多的顾客后，她在商业街租个门店。起个名字叫“袜进化”，即袜子的功能进化了。随后根据发展的需要她在店里又加了足部护理，生意越做越大。

简答题查看答案

晓红工作不理想，工资太低，于是辞职卖袜子。但一般棉袜利润太低，与生意理想相距甚远，终将是摆小摊的。看到商店卖长筒袜价格高，利润也高，于是想做，但发现一次进货至少要进2000双（一箱），如果还要多些花样，启动资金要5～6万，太多了。她偶然发现了一种叫“果冻凝胶”的袜子，这是一种功能袜，一双可以穿50～60次，这种“果冻凝胶”可以起到美容脚部的作用，使之柔软、白皙，特别是对穿高跟鞋的职业女性，可以使其脚不长茧子。经过一番搜索，终于全国最大的袜子市场义乌找到了这种袜子，又找到生产这种袜子的厂家。正好他们正在推广这种新产品，所以同意给她混搭批发的优惠。她将所有的积蓄都买了这种袜子。有了商品还要有出售的柜台和铺面，她由于没钱，所以采取了一种独特的宣传方式，先做招贴画，上面醒目的写着“真正的美女，连脚部都没有瑕疵”和“果冻凝胶袜，还你一双无瑕的美足”。然后在广场摆了个小摊位，开展免费体验活动（50双），送袜子的同时附一张她的名片。半个月后开始有反馈，她采取送货上门的方式。取得初步收效后，她开始打广告，当拥有更多的顾客后，她在商业街租个门店。起个名字叫“袜进化”，即袜子的功能进化了。随后根据发展的需要她在店里又加了足部护理，生意越做越大。

简答题查看答案

一位叫卢晓东的河南小伙子在北京三里屯菜市场卖菜，每天起早摸黑，一个月大概能挣1000多元，只能养家糊口，就这样持续了5年。有一天，一位外国人来到他的菜摊认真挑选一些看上去“精致小巧”的菜品。后来，又陆续来过一些老外，也是这样选菜的。这使他感到很奇怪，中国人都喜欢挑个头大的菜品，为什么老外专门挑小的呢？于是他留了个心眼，请了个会英语的老乡专门询问了一下老外。原来，这是东西方审美情趣差异以及饮食观念不同所致，老外认为小巧的菜品不仅漂亮，而且营养价值高。了解到这个“秘密”后，卢晓东每次进菜时就有意挑选同行们不愿进的小巧菜品。由于三里屯一带的老外很多，他的生意很快就红火起来。尝到甜头的卢晓东牢牢抓住了这个商机，他与蔬菜批发市场的一些供货商稍稍签订了合同，凡是小菜品都归他所有。就这样，他在菜市场里做起了“垄断”生意。据说卢晓东后来又专门搞了个英文名称的店面，在郊区专门搞了个蔬菜基地，很快富裕起来。

简答题查看答案