简述服务基本特征中的无形性。

简述服务基本特征中的不可储存性。

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简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。

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根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量

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服务的五种特征中，（）是最基本的特征。

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它是企业拥有的宝贵无形资产，它是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，它是市场竞争优势的载体。它是产品、业务、品牌、服务中的哪一项？

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服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。

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从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）

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服务的基本特征概括起来有（）。

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服务的基本特征是什么？

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