实验室应有（）的政策或程序。须保存所有与投诉处理有关的记录

实验室应有政策或程序确保客户的（）和所有权得到保护

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如果不合格可能再次发生，实验室须按规定的政策和程序采取（），此程序须从调查确定问题的原因入手。

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实验室应有（）程序以监控监测和校准的有效性。这种监控应有计划并加以（）。

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实验室应有质量控制程序以监控检测和校准的（） 。

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实验室应有质量控制程序以监控检测和校准的（）。这种监控应有计划并加以评审。

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实验室所有管理体系文件都应该受控，受控的文件都应有控制编号。

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出于法律或知识保存目的而保留的作废文件，应有适当的标识。

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指定一名人员作为（）（不论如何称谓），不管现有的其他职责，应赋予其在任何时候都能保证与质量有关的管理体系得到实施和遵循的责任和权力。质量主管应有（）接触决定实验室政策和资源的最高管理层。

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应保存所有抱怨的记录，以及实验室针对抱怨所开展的（）措施的记录。

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