简答题

2009年8月,南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热,该团在游览中山陵时,有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗,老人没有生命危险,但已不适合随团活动,游览接下来的行程,必须住院治疗。 请回答以下问题: (1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游人员小王应采取哪些措施? (2)在盛夏时节带团,导游人员应怎样避免游客中暑? (3)老人住院治疗期间,导游人员小王要做哪些工作?

正确答案

(1)中暑的主要症状是大汗、口渴、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧,严重者会神志不清甚至昏迷。
老人中暑后,小王应采取以下措施:
①置患者于阴凉通风处,平躺,解开衣领,放松裤带。
②让其饮用含盐饮料,对发烧者要用冷水或酒精擦身散热,服用必要的防暑药物。
③缓解后让其静坐或静卧休息。
④严重中暑者做必要治疗后立即送医院。
(2)在盛夏旅游,导游人员在带团时要注意劳逸结合,避免旅游者长时间地在骄阳下活动。
(3)老人住院治疗期间,小王应该做以下几件事:
①及时通知地接社与北京组团社联系,协商解决老人因病离团住院期间未享受的综合服务费,按旅游协议书规定退还给老人。
②不时去医院探望,帮助老人办理出院及交通票证等善后事宜。
③告知老人住院及医疗费用均由老人自理。

答案解析

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