人与人之间由于经济、政治、法律等因素而形成的人际关系称为（）人际关系。   

人与人之间在挫折容忍能力上是有很大差异，主要受以下几种因素的影响：认知因素，情绪与情感因素，意志因素，经验因素和生理因素。

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人与人之间的信息沟通主要是通过（）来进行的。

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社会心理学把人与人之间心理上的关系称为（）。

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人与人从不认识到关系亲密，通常有四个发展阶段，A觉察相识、B稳固相容、C亲密互惠、D表面接触。按照 人际关系发展阶段的规律，发展顺序应该是（）。

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具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（）。

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领导素质一般是指领导者自身的内在条件，即领导过程中表现出来的气质、能力、品格等个人特性，概况起来应具有以下素质：政治素质、思想品质、作风素质、能力素质等。

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非正式群体是指以个人之间的（）为基础结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。

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根据职业需要的特殊能力类型，擅长与人打交道的人适合做下述职业中的（）。

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美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的 上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为（）。

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