物流信息标准化体系由下列哪几项构成（）。
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神秘客户推进目的包括下述哪几项？（）
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客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）
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美国银行家爱德华提出的客户信用要素5C分析包括以下哪几项？（）
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以下哪几项属于物流成本预测的方法（）。
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产品设计的一般过程包括了下列哪几项（）
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组织政治行为策略包括下列哪几项（）
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生产计划编制中追逐战略的消极方面包括下列哪几项（）
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下列哪一个方面不属于速递物流公司的服务要素评价指标？（）
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