主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。

主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。

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单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

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出版物发行员拉近与消费者的距离，主动推荐图书，激发消费者购买欲望的促销手段，指的是（）

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在出版物发行分类中，学科知识体系基本依据“中图法”划分，但分类时一般根据（）设置类目，同时需要根据消费者的购买习惯和购买心理，对某些类目作适当调整。

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在零售业务中，出版物发行分类的主要目的是便于消费者购出版物，属于（）

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在电子出版物的演示过程中，发行员要注意消费者的反应，对疑问予以解答，以（）为目标。

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根据不同的出版时间，向消费者推荐较新的出版物，（）可能是个例外。

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同类出版物的推荐就是根据消费者兴趣，向消费者推荐几种（）的出版物，并简要向消费者介绍这几种出版物、的不同特点，供消费者参考、选择。

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在下列制定出版物发行分类、归类的原则中，最重要的原则是（）。

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