反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。

在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）

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以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。

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有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？（）

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当你做好了倾听的各种准备时，就要立即给对方一个（），告诉对方，我已经准备好了，你可以开始讲了。

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倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。

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前台接待人员与客户沟通时，须（）身体（）眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客人的来意，根据客人的需求予以安排。

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善于倾听就是要同意对方的意见。

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倾听后的反馈需要特别注意的问题是什么？

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倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。

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