文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。

文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是（）

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文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。

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邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,（）与文员的工作要求不一致。

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文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。

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文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。

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邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（）。

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请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中（）是不当的。

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文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（）。

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文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。

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