预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。

互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

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在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

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欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。

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客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）

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预约服务，经销商应提前做哪些准备……（）

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互动接待流程的目的是（）

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在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。

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互动接待流程的行为规范包括（）

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