简答题

什么是代客交易?工行业务代表在交易过程中禁止向客户询问哪些信息?

正确答案

代客交易是指我行电话银行业务代表通过电话银行系统,在线为客户提供转账汇款、外汇买卖、基金、国债、通知存款等涉及资金划转的交易服务的业务。业务代表在交易过程中不得向客户询问账户密码、电话银行登录密码等重要信息,如需输入密码,必须转入自助语音系统由客户自行输入。

答案解析

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