简述BSP和关键成功因素法的涵义。

简述关键成功因素法的步骤。

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什么是关键成功因素法？关键成功因素法的步骤。

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下列（）不是关键成功因素法的步骤。

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关键成功因素法的主要步骤有哪些？

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下列（）不是关键成功因素法的功能。

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（）不是关键成功因素法的优点。

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关键成功因素法的分析处理过程属于（）方法。

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定义企业过程是BSP方法的核心，识别过程是BSP方法成功的关键。

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简述关键成功因素法（CSF）。

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