题干本题共包含 1 个小题

被保险人王某将自己的轿车在某保险公司购买了车辆损失保险,保险期限为2004年1月11日至2005年1月10日。2005年1月9日上午8:30保险公司接到王某的报案,称:1月8日王驾驶轿车夜间11:30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾,货车已趁夜色逃逸,被保车辆已在郊区某修理厂。1月9日上午10时,受保险公司委派,查勘定损人员随即赶到修理厂,发现该轿车前部受损,需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件,预计费用1万元;经修理厂对该车作进一步拆检后发现,发动机因过热已严重损坏,需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件,这部分修理费用为4.2万元。

简答题1

作为保险公司的查勘定损人员,您应如何处理客户的索赔?

正确答案

1、要严格核实事故的真实性,因为此事故的出险时间临近终保日期,且发生在半夜,还找不到第三者,很有可能有事故作假的可能,可以通过调阅交警的监控或走访出险地点等方法来进行核实。
2、从车辆的受损情况来看,保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件的受损,不可能造成发动机的过热,发动机的损失可能是车辆受损后继续使用引起的扩大损失。
3、如果经过调查后事故是属于保险责任的话保险杠等1万元损失可以赔偿,而发动机部分的4.2万元不能赔偿。

答案解析

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