人际冲突有两种主要的形式，一种是（）冲突，另一种是（）冲突

简述人际冲突的主要形式。

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群体对个体施予压力使其遵从有两种形式，一种是来自群体的（）压力，另一种来自群体的（）压力。

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（）是一种特殊形式的仲裁，它是由上级主管部门作出裁决、按“下级服从上级”的原则强迫冲突双方执行命令的解决冲突的方法。

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简述人际冲突的原因。

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一般说来，人际关系恶化是由于人际冲突、（）和（）的结果。

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人际冲突只会导致损害。

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就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。

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对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。

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研究合作与冲突的情景类型主要有（）和（）。

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